Глава Airbnb: менеджеры людей утратят ценность в будущем

В технологическом секторе намечается радикальный сдвиг в корпоративном управлении: классическая роль руководителя, чья деятельность сосредоточена исключительно на администрировании персонала, подлежит переосмыслению. Брайан Чески, возглавляющий Airbnb, в рамках подкаста Invest Like The Best выразил мнение, что традиционный формат менеджмента, основанный на непрерывных индивидуальных встречах (1-on-1), утрачивает актуальность. По его оценке, эффективность управления в будущем напрямую зависит от погружения в рабочий контекст, а не от бюрократического контроля за процессами внутри команды.

Трансформация структуры управления

Позиция Чески отражает масштабный тренд на оптимизацию оргструктур в крупных B2P-компаниях. Если коротко, руководители технологического сектора стремятся избавиться от прослойки «чистых менеджеров», чей функционал ограничивается координацией, а не непосредственным вкладом в конечный продукт. В условиях широкого внедрения систем искусственного интеллекта потребность в таком среднем звене снижается, так как часть функций по планированию и анализу автоматизируется.

Аналогичные изменения внедряются и в других высокотехнологичных компаниях. Брайан Армстронг из Coinbase официально отказался от найма специалистов без технических компетенций, ориентированных только на менеджмент. В компании была радикально сокращена иерархия до пяти уровней подчинения, что должно ускорить обмен информацией. Схожие организационные идеи пропагандирует Джек Дорси (Block), указывая на избыточность многослойного среднего менеджмента. В свою очередь, Марк Цукерберг в течение последних лет планомерно делает структуру Meta более плоской, минимизируя управленческие дистанции.

Акцент на производительность и функциональные компетенции

В новой парадигме управления менеджер рассматривается как «играющий тренер». Проще говоря, от руководителя ожидается глубокая экспертиза в предметной области и непосредственное участие в реализации задач. Чески подчеркивает: управление должно быть направлено на рабочий процесс, а не на людей как на ресурс для отчетности. Идея заключается в том, чтобы каждый сотрудник — от специалиста до руководителя — нес прямую ответственность за результат, обладая при этом профильными навыками для качественного выполнения своих задач.

На практике это значит, что профессионалы, не способные подтвердить свою ценность конкретным вкладом в проект, рискуют оказаться за рамками бизнес-процессов. В Airbnb акцентируют внимание на том, что подобные трансформации направлены на повышение адаптивности бизнеса, при этом массовых сокращений после 2020 года в компании не проводилось.