Amazon расширяет доступ к ИИ-ассистенту Health AI на сайт и в приложение

Amazon расширяет доступ к своему ИИ-ассистенту Health AI, интегрировав его функционал в основной веб-сайт и мобильное приложение компании. Ранее данное решение было доступно исключительно пользователям приложения One Medical — приобретенной Amazon в 2023 году за 3,9 миллиарда долларов медицинской платформы.

Функциональные возможности и доступность

Health AI позиционируется как многофункциональный помощник, способный отвечать на медицинские вопросы, интерпретировать данные из медицинских карт, управлять продлением рецептов и записывать на приемы к специалистам. Важно отметить, что использование ассистента не требует подписки Prime или членства в One Medical, что значительно расширяет его потенциальную аудиторию.

Amazon подчеркивает, что Health AI может предоставлять общую медицинскую информацию без доступа к персональным данным пользователя. Однако его полноценный потенциал раскрывается при получении такого доступа: он способен предлагать персонализированные рекомендации и выполнять действия, например, связывать пользователя с медицинскими работниками или предлагать варианты лечения.

Вопросы конфиденциальности и безопасности данных

В контексте обработки чувствительной медицинской информации возникают закономерные опасения относительно конфиденциальности данных. Исследователи активно предостерегают от передачи личной медицинской информации ИИ-системам, указывая на риск использования пользовательских диалогов для обучения моделей.

Amazon, со своей стороны, заявляет, что обучение моделей Health AI происходит на основе абстрагированных паттернов, без прямой идентификации личности. Например, если множество пользователей запрашивают информацию о взаимодействии лекарственных препаратов, система использует эти обобщенные шаблоны для улучшения качества ответов, сохраняя при этом анонимность каждого конкретного пациента.

Компания также уточняет, что все взаимодействия с Health AI осуществляются в среде, соответствующей требованиям HIPAA (Закон о преемственности и подотчетности медицинского страхования), а беседы защищены "шифрованием и строгим контролем доступа". Тем не менее, конкретные детали методов шифрования и круга лиц, имеющих доступ к зашифрованным данным, Amazon не раскрывает.

Предоставление Health AI доступа к медицинской информации пользователя осуществляется через Health Information Exchange (HIE) — национальную защищенную систему обмена данными о пациентах. После получения доступа, ассистент может анализировать результаты лабораторных исследований, диагнозы и медицинские записи для предоставления точных и персонализированных ответов касательно симптомов и назначенных медикаментов.

Интеграция с One Medical и персонализированный уход

В случае необходимости профессиональной медицинской помощи, Health AI может направить пользователя к специалистам One Medical. Подписчики Prime в США, использующие Health AI, получают до пяти бесплатных консультаций с врачами One Medical через прямые сообщения по более чем 30 распространенным заболеваниям, включая простуду, грипп, аллергии, кислотный рефлюкс, конъюнктивит, инфекции мочевыводящих путей, эректильную дисфункцию, вопросы антивозрастного ухода за кожей, выпадение волос и другие. Пользователи без подписки Prime могут воспользоваться услугами One Medical по модели оплаты за визит.

Процесс активации и использования

Регистрация в Health AI доступна на странице Amazon Health. По мере расширения доступа пользователям будет отправлено электронное письмо с уведомлением о возможности использования ассистента. После получения доступа необходимо создать или войти в личный профиль Amazon Health. Взаимодействие начинается с ввода медицинского вопроса в текстовое поле Health AI на Amazon.com или в приложении Amazon.

Для получения персонализированного опыта пользователи могут предоставить Health AI разрешение на доступ к своим медицинским записям через Health Information Exchange. Примеры запросов включают: "Можете ли вы объяснить результаты моего недавнего анализа на холестерин и что они означают для меня?" или "У меня заложенность носа и болит горло. Что мне делать?"

Конкурентная среда

Расширение функционала Health AI от Amazon происходит на фоне активного проникновения ИИ-сервисов в сферу здравоохранения. В январе OpenAI представила ChatGPT Health — специализированную версию своего чат-бота для ответов на медицинские вопросы. Неделей позже Anthropic анонсировала собственный продукт, ориентированный на здравоохранение, — Claude for Healthcare.