Минцифры разрабатывает национальный ИИ-ассистент для Госуслуг

Минцифры приступило к реализации проекта по созданию национального ИИ-ассистента, глубоко интегрированного в инфраструктуру портала «Госуслуг». О планах ведомства рассказал глава министерства Максут Шадаев в рамках ПМЭФ-2026. Концепция предполагает использование мощностей платформы для запуска инструмента, обладающего расширенными полномочиями для взаимодействия с различными цифровыми экосистемами.

Архитектура взаимодействия с экосистемами

Технически инициатива направлена на преодоление фрагментации рынка. В данный момент российские ИИ-агенты развиваются в рамках закрытых контуров отдельных компаний, каждая из которых стремится удержать пользователя внутри собственного стека сервисов. Подобная закрытость порождает жесткую конкуренцию, ограничивающую возможности кросс-платформенного обслуживания. Проще говоря, государство планирует занять нишу «надстроечного» посредника, по аналогии с ролью НСПК в банковском секторе. Это позволит создать единый интерфейс, который будет универсально взаимодействовать с внешними цифровыми структурами для закрытия повседневных нужд пользователя.

Функциональные возможности платформы

Разработка прототипов интеллектуальной системы уже перешла в активную фазу. На текущий момент ИИ-решения на базе «Госуслуг» ежедневно обрабатывают около 4 миллионов запросов, однако текущий функционал ограничен преимущественно справочно-информационным режимом. Задача новой разработки — переход от модели «вопрос-ответ» к полноценному транзакционному сервису, реализующему концепцию «одной кнопки». На практике это значит, что ассистент получит правовой статус, позволяющий ему совершать целевые действия от лица пользователя в различных экосистемах, сохраняя при этом принцип «равноудаленности», который, по мнению ведомства, является ключевым конкурентным преимуществом государственных решений перед продуктами частных корпораций.