В России разрабатывается законодательная инициатива, которая предоставит гражданам право отказаться от взаимодействия с системами искусственного интеллекта в пользу традиционного общения с человеком. Соответствующие положения предложены в законопроекте, подготовленном Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры).
Суть инициативы
Предполагается, что данная норма позволит потребителям услуг выбирать альтернативные формы взаимодействия, когда они сталкиваются с решениями на основе ИИ. К таким решениям относятся, в частности, чат-боты, автоматизированные клиентские службы и прочие технологии, где ИИ функционально замещает человеческого оператора.
Сфера применения
Новое правовое регулирование охватит как государственные структуры, так и частные компании, предоставляющие услуги населению. Это означает, что организации, внедряющие ИИ для оптимизации клиентских процессов, должны будут предусмотреть возможность переключения на оператора-человека по запросу пользователя.
Заявленные цели
Основная задача инициативы заключается в защите прав граждан в условиях всё более широкого применения технологий искусственного интеллекта. Законопроект направлен на сохранение возможности непосредственного человеческого взаимодействия в сервисной сфере, а также призван способствовать формированию более прозрачных механизмов регулирования использования ИИ в коммерческих и государственных услугах.
Текущий статус
На данный момент проект закона находится на стадии публичного обсуждения. Дальнейшее развитие законопроекта и сроки его принятия будут зависеть от результатов данного этапа.