T2 автоматизировал 45% запросов на линии поддержки жертв мошенничества
T2 внедрил ИИ в борьбу с мошенниками, но намеренно ограничил уровень автоматизации в этом сегменте. Узнайте, почему в критических ситуациях роботы уступают людям.
Тег
Клиентский сервис
Материалы, в которых упоминается Клиентский сервис.
ВТБ сэкономит 50 тысяч часов работы контакт-центра благодаря внедрению генеративного ИИ
Нейросеть теперь берет на себя суммаризацию диалогов и поиск по базе знаний, что избавляет клиентов от необходимости повторять свои вопросы оператору.