BSS обновила Речевую аналитику: каскадное промптирование и умный контекст
В новой версии добавлен учет служебных атрибутов из CRM и признаков повторных обращений, что позволяет ИИ анализировать зависимости данных и выдавать персонализированные рекомендации операторам для улучшения клиентского опыта.