ChatGPT добавил «Доверенный контакт» для уведомлений о рисках психическому здоровью

Разработчики ChatGPT анонсировали внедрение функционала «Доверенный контакт» (Trusted Contact), позволяющего пользователям платформы заранее назначить лицо, которое будет уведомлено в экстренных ситуациях, связанных с психическим здоровьем или рисками для жизни. Механика сервиса задействуется в тех случаях, когда алгоритмы ИИ фиксируют обсуждение тем, связанных с членовредительством или суицидальными намерениями.

Принципы работы системы уведомлений

Технически процесс выглядит следующим образом: если встроенные классификаторы ChatGPT распознают потенциальную опасность для пользователя, ИИ не только предложит обратиться за профессиональной помощью или на горячие линии, но и проинформирует о намерении уведомить доверенное лицо. Вслед за этим инцидент передается на верификацию специализированной группе модераторов. Если факт угрозы подтверждается, система направляет доверенному лицу оповещение через электронную почту, SMS или push-уведомление в приложении.

При этом OpenAI придерживается строгой политики конфиденциальности: содержание переписки пользователя с ИИ остается полностью скрытым. Сообщения, получаемые доверенным контактом, носят сугубо информационный характер об обнаружении проблемы, не раскрывая деталей диалога. Проще говоря, доверенное лицо получает сигнал «тревоги», но не получает доступ к логам сессии пользователя. Это реализовано для соблюдения приватности и минимизации рисков вмешательства в личное пространство при сохранении возможности оказания своевременной поддержки.

Настройка и условия активации

Функция является опциональной и доступна только совершеннолетним пользователям. На текущий момент установлены возрастные рамки: 18 лет для большинства стран и 19 лет для пользователей из Южной Кореи. Добавление контакта осуществляется через меню настроек учетной записи. Процесс верификации требует активного подтверждения со стороны доверенного лица — приглашение должно быть принято в течение семи дней с момента его отправки.

Архитектура управления контактами позволяет пользователю в любой момент произвести удаление или изменение назначенных лиц. Аналогичное право на отказ от статуса «доверенного» имеет и сам приглашенный пользователь. На практике это значит, что контроль над системой связи остается в руках участника, позволяя управлять правами доступа к экстренным уведомлениям без каких-либо системных ограничений или длительных процедур деактивации.