На прошлой неделе на AI-саммите в Нью-Дели, генеральный директор по операциям OpenAI Brad Lightcap подчеркнул, что несмотря на запуск новой платформы OpenAI Frontier для предприятий, масштабное внедрение ИИ в бизнес-процессы пока не наблюдается. "Одним из интересных аспектов и источником вдохновения для создания OpenAI Frontier является тот факт, что мы еще не видели, как ИИ действительно проникает в корпоративные процессы", — отметил Lightcap.
По его словам, хотя существуют мощные ИИ-системы, которые могут использовать отдельные пользователи, предприятия представляют собой сложные организации с множеством людей и команд, работающих вместе. В этих организациях есть множество контекстов и целей, которые нужно достигать с использованием различных систем и инструментов.
Несмотря на обсуждения о том, что ИИ-агенты могут полностью заменить бизнес-процессы и даже утверждения о "смерти SaaS", эти предсказания пока не сбылись. В качестве примера Lightcap привел факт, что OpenAI сама активно использовала Slack в прошлом году, показывая, насколько компании по-прежнему зависят от традиционного программного обеспечения.
В январе финансовый директор OpenAI Сара Фриар сообщила, что доходы компании растут, и к концу 2025 года ожидается годовой доход в размере более $20 млрд. Lightcap подтвердил высокий спрос на продукты компании, не раскрывая конкретных цифр.
"Мы почти всегда сталкиваемся с необходимостью управлять чрезмерным спросом. Мы продолжаем расти как организация и стремимся удовлетворить глобальный спрос", — сказал он.
Кроме того, OpenAI задумывается о том, как измерять успех в корпоративном сегменте. Компания планирует оценивать эффективность платформы Frontier по "бизнес-результатам, а не по количеству лицензий". Пока что стоимость использования Frontier не раскрывается.
"Frontier дает нам возможность итеративно экспериментировать с тем, как внедрить ИИ в действительно сложные и запутанные области бизнеса. Если мы это сделаем правильно, мы много узнаем как о бизнесах, так и об ИИ-системах", — добавил Lightcap.
Через несколько дней после беседы с TechCrunch, OpenAI объявил о партнерстве с консалтинговыми компаниями Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, Accenture и Capgemini для развертывания своих технологий в корпоративном сегменте. Также конкурент Anthropic запустил плагины для финансов, инженерии и дизайна, позволяющие предприятиям создавать агентов на основе Claude.
В то же время, у OpenAI пока нет четкого плана по интеграции недавно приобретенного open-source инструмента OpenClaw. Однако Lightcap отметил, что это дает компании "взгляд в будущее", где агенты смогут выполнять практически любые задачи на компьютере.
Соответствуя тематике AI-саммита в Индии, OpenAI недавно сделал несколько объявлений о своих планах на крупнейшем рынке мира. В частности, компания сообщила, что Индия является второй по величине базой пользователей ChatGPT за пределами США, с более 100 миллионами еженедельных пользователей. Lightcap подчеркнул, что голосовые технологии набирают популярность в Индии и помогают OpenAI достичь большего числа людей.
"Голос — это очень важная технология здесь. Современные голосовые модели достаточно качественны и могут работать с низкой задержкой и в условиях ограниченной пропускной способности, что позволяет расширить доступ к технологии для групп населения, которые раньше были менее вовлечены", — отметил он.
Компания также подписала корпоративный контракт на использование своих инструментов и развертывание вычислительных мощностей. Индия занимает четвертое место в Азии по количеству корпоративных пользователей OpenAI, что кажется низким для такой populous страны, и у компании есть значительный потенциал для роста.
OpenAI планирует открыть два новых офиса в Индии — в Мумбаи и Бангалоре. Эти офисы, скорее всего, будут ориентированы на продажи и выход на рынок. Когда Lightcap был спрошен о возможности привлечения технических специалистов в эти офисы, он ответил: "Никогда не говори никогда".
Существует также опасение по поводу влияния ИИ-инструментов на рынок труда, особенно в странах с развитыми IT-BPO (Business Process Outsourcing) индустриями, таких как Индия. В последние недели акции индийских IT-компаний упали из-за того, что рынок учитывает возможность автоматизации некоторых задач, например, программирования, которые могут требовать меньше человеческого вмешательства.
Lightcap отметил, что компания старается быть "реалистичной" в своих наблюдениях за рынком труда. "Наше мнение заключается в том, что со временем работа изменится. Мы пока не знаем, как именно и где это произойдет, но кажется неизбежным, что будущая работа будет выглядеть по-другому. Это естественно, это часть бизнес-цикла и глобальной динамической экономики. Поэтому важно с эмпатией относиться к изменениям на рынке труда", — заключил он.