Компания OpenAI отказалась от обработки покупок напрямую через чат-бота ChatGPT, передав эту функцию своим партнёрам. Теперь транзакции будут проходить через интегрированные приложения, такие как Instacart и Target.
Впервые возможность прямых покупок внутри ChatGPT была анонсирована в сентябре 2025 года с партнёрами, такими как Shopify, Etsy и Stripe. Однако, по данным The Information, только около дюжины магазинов из миллионов, представленных на платформе Shopify, воспользовались этой возможностью.
Президент Shopify Харли Финкельштейн отметил на инвестиционной конференции, что основные препятствия лежат на стороне компаний, разрабатывающих AI-технологии. Пользователи активно исследуют продукты в ChatGPT, но редко завершают покупку прямо через чат-бота.
Интеграция системы оплаты была сложной задачей: OpenAI должна была индивидуально подключать каждого активного ритейлера. К февралю 2026 года компания так и не наладила систему сбора и уплаты государственных налогов, что ещё больше усложняло процесс.
В ближайшем будущем покупки будут осуществляться через приложения партнёров, таких как Instacart, Target, Expedia и Booking.com. С декабря 2025 года пользователи ChatGPT могут связать свои аккаунты с Instacart для совершения платежей.
OpenAI и Stripe продолжат разработку Протокола Агентной Коммерции (Agentic Commerce Protocol), который будет поддерживать покупки через приложения. Одним из интересных моментов является недавний инвестиционный раунд в $15 миллиардов, который Amazon внёс в OpenAI с опционом на дополнительные $50 миллиардов.
Вероятно, розничный гигант стремится перенаправить пользователей ChatGPT к покупкам на своей собственной платформе. До недавнего времени Amazon блокировал доступ AI-приложениям, таким как ChatGPT, к своим продуктным данным.
Это изменение в стратегии коммерции может быть ещё одним шагом назад для OpenAI на пути к прибыльности. Компания продолжает тратить значительно больше, чем зарабатывает, и ей срочно нужны новые источники дохода помимо подписок.
OpenAI рассчитывала на комиссионные от прямых покупок, но теперь большая часть этой прибыли будет уходить партнёрам. Около пяти процентов пользователей ChatGPT платят за услуги, что может вынудить остальных столкнуться с увеличением количества рекламы.
Однако эффективность рекламы в чат-ботах пока не доказана. Например, компания Perplexity столкнулась с трудностями при монетизации через рекламу. Дополнительно к этому, Anthropic, другой крупный игрок на рынке AI, активно продвигается в корпоративном сегменте и, вероятно, ближе к достижению прибыльности.
С учётом планов по выходу на публичные торги (IPO), давление на OpenAI для улучшения финансовых показателей будет только усиливаться.